Gizlilik Politikası

1. Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“TD Hometech”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen www.tdhometech.com internet sitesi üzerinden sunulan akıllı ev sistemleri, Shelly ürünleri, Sonoff ürünleri ve e-ticaret hizmetleri kapsamında geçerlidir.

Bu politika; site ziyaretleri, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme, teslimat, iade, garanti, teknik destek, e-bülten aboneliği, müşteri hizmetleri ve çerez kullanımı gibi süreçlerde kullanıcı gizliliğinin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Şirket Bilgileri

Gizlilik süreçlerine ilişkin veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı şirket bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Unvan: TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
• Telefon: 444 27 33
• E-posta: [email protected]
• KEP: [email protected]
• MERSİS No: 0833046901000015
• Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT / 8330469010

3. Toplanan Bilgiler

TD Hometech tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve fatura bilgileri,
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura adresi,
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, satın alınan ürünler, ödeme yöntemi, iade/değişim talepleri, fatura ve kargo bilgileri,
• Finansal işlem bilgileri: ödeme tutarı, ödeme yöntemi, banka/havale bilgileri ve iade bilgileri,
• Teknik ve işlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, ziyaret tarih ve saatleri, çerez kayıtları,
• Pazarlama bilgileri: e-bülten aboneliği, kampanya tercihleri, fiyat takip talepleri ve ticari ileti izinleri,
• Müşteri destek bilgileri: talep, şikâyet, teknik servis, garanti ve destek yazışmaları.

4. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz TD Hometech tarafından doğrudan saklanmaz. Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcının ayrı ve açık rızası bulunması halinde kart bilgileri, ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli token yani şifrelenmiş referans bilgi olarak tutulabilir.

Ödeme süreçlerinde kullanılan güvenlik önlemleri, kart bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunmasını hedefler. Bununla birlikte kullanıcıların kendi cihaz, şifre ve hesap güvenliğini koruması da önemlidir.

5. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ürün satış, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Cayma hakkı, iade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri ilişkileri, destek talepleri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Açık rıza veya ileti onayı bulunması halinde kampanya, reklam, tanıtım, e-bülten ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Çerezler aracılığıyla site deneyiminin iyileştirilmesi, analiz, ölçümleme ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.

6. Bilgilerin Paylaşılması

TD Hometech, kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
• Teknik altyapı, hosting, güvenlik, yazılım ve bakım hizmeti sağlayıcıları,
• Çağrı merkezi, müşteri destek ve canlı destek hizmet sağlayıcıları,
• Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar.

TD Hometech kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz. Toplanan bilgiler; sipariş yönetimi, yasal yükümlülükler, site güvenliği, müşteri destek süreçleri ve izin verilen pazarlama faaliyetleri için kullanılır.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.tdhometech.com üzerinde site deneyimini iyileştirmek, üyelik ve sepet işlemlerinin çalışmasını sağlamak, performans ölçümü yapmak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Sitede Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity, canlı destek ve WhatsApp destek gibi üçüncü taraf araçlar kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme hareketleri, oturum bilgileri, kampanya etkileşimleri ve tercih bilgileri işlenebilir.

Zorunlu çerezler sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılır. Analitik, performans, reklam, pazarlama ve işlevsel çerezler için kullanıcı tercihleri ve gerekli hallerde açık rıza esas alınır. Kullanıcılar çerez tercihlerini sitede yer alan çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.

8. Veri Güvenliği

TD Hometech, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Site üzerinde SSL sertifikası, yetkilendirme, erişim kontrolü, veri güvenliği prosedürleri ve güvenli ödeme altyapısı gibi önlemler kullanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların kendi cihaz ve hesap güvenliklerini korumaları da önemlidir.

9. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, ispat, muhasebe, vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için TD Hometech’e başvurabilir. Başvurular [email protected] e-posta adresi, [email protected] KEP adresi veya şirket adresine posta/elden teslim yoluyla iletilebilir.

11. Politika Değişiklikleri

TD Hometech, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuata, site işleyişine, kullanılan teknolojilere ve hizmet süreçlerine uygun olarak güncelleyebilir. Güncel metin www.tdhometech.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.