1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu aşağıdaki şirkettir:
- Unvan: TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
- Telefon: 444 27 33
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- MERSİS No: 0833046901000015
- Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT / 8330469010
2. Aydınlatma Metninin Kapsamı
İşbu metin; www.tdhometech.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, destek talebi ileten,
e-bültene abone olan veya diğer iletişim kanalları üzerinden TD Hometech ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin
işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
TD Hometech tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, fatura bilgileri,
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura adresi,
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, satın alınan ürünler, ödeme yöntemi, iade/değişim talepleri, fatura ve kargo bilgileri,
- Finansal işlem bilgileri: ödeme tutarı, ödeme yöntemi, banka/havale bilgileri ve iade bilgileri,
- İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, ziyaret tarih ve saatleri, çerez kayıtları,
- Pazarlama bilgileri: e-bülten aboneliği, kampanya tercihleri, fiyat takip talepleri ve ticari ileti izinleri,
- Müşteri destek bilgileri: talep, şikâyet, teknik servis, garanti ve destek yazışmaları,
- Fatura, teslimat, iade ve garanti süreçlerine ilişkin bilgiler.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Ürün satış, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Cayma hakkı, iade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri ilişkileri, destek talepleri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, reklam, tanıtım, e-bülten ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Çerezler aracılığıyla site deneyiminin iyileştirilmesi, analiz, ölçümleme ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.
Hedefli reklamcılık, kişiselleştirilmiş pazarlama ve zorunlu olmayan çerez faaliyetleri yalnızca bu amaca yönelik açık rıza
veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde yürütülür.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:
- www.tdhometech.com internet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- Ödeme ve fatura süreçleri,
- Kargo ve teslimat işlemleri,
- İade, garanti ve teknik destek talepleri,
- E-posta, telefon, canlı destek, WhatsApp destek ve diğer iletişim kanalları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Sosyal giriş ve üçüncü taraf entegrasyonlar,
- Yetkili kurumlar, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
- Açık rızanızın bulunması.
Pazarlama, e-bülten, kişiselleştirilmiş reklam ve zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rıza veya ilgili mevzuat
kapsamında alınması gereken izinler esas alınır.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçları ve hukuki sebepler kapsamında, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi,
kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve Moka ödeme altyapısı,
- E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Teknik altyapı, hosting, güvenlik, yazılım ve bakım hizmeti sağlayıcıları,
- Çağrı merkezi, müşteri destek ve canlı destek hizmet sağlayıcıları,
- Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar.
TD Hometech kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren üçüncü taraf çerez,
analiz, reklam, sosyal giriş veya bulut altyapısı kullanımlarında KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.
8. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Veriler
www.tdhometech.com üzerinde kullanılan çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar,
tıklama ve gezinme hareketleri, oturum bilgileri, kampanya etkileşimleri ve tercih bilgileri işlenebilir.
Zorunlu çerezler sitenin çalışması için kullanılır. Analitik, performans, reklam, pazarlama ve işlevsel çerezler için
kullanıcı tercihleri ve gerekli hallerde açık rıza esas alınır.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, ispat,
muhasebe, vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan TD Hometech’e iletebilirsiniz:
Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.
12. Aydınlatma Metni Değişiklikleri
TD Hometech, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuata, site işleyişine, kullanılan teknolojilere ve hizmet süreçlerine
uygun olarak güncelleyebilir. Güncel metin www.tdhometech.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
KVKK Hakkında Sık Sorulan Sorular
TD Hometech hangi kişisel verileri işler?
TD Hometech; kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal işlem, işlem güvenliği, pazarlama, destek, fatura,
teslimat, iade ve garanti süreçlerine ilişkin kişisel verileri işleyebilir.
KVKK başvurusu nasıl yapılır?
KVKK kapsamındaki talepler [email protected] e-posta adresi, [email protected] KEP adresi
veya şirket adresine posta/elden teslim yoluyla iletilebilir.
Kişisel verilerim yurt dışına aktarılır mı?
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren üçüncü taraf çerez, analiz, reklam, sosyal giriş veya bulut altyapısı
kullanımlarında KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.