Mesafeli Satış Sözleşmesi

Q: Cayma hakkı bildirimi nereye yapılır?

Cayma hakkı bildirimi destek@tdhometech.com e-posta adresine yazılı olarak yapılabilir.

Q: Garanti talepleri için nereye başvurulur?

Garanti ve teknik servis talepleri için destek@tdhometech.com adresi üzerinden TD Hometech ile iletişime geçilebilir.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.tdhometech.com üzerinden verilen siparişlerde ürün satışı, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade, garanti, teknik servis ve tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
Telefon: 444 27 33
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS No: 0833046901000015
Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT / 8330469010
Ticaret Sicil No: 668205-0

1.2. Alıcı

www.tdhometech.com üzerinden sipariş veren kişi Alıcı’dır. Alıcı’nın adı, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak belirlenir.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın www.tdhometech.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, temel nitelikleri, satış bedeli, KDV dahil toplam fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer aldığı şekildedir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme yöntemini, kargo ve teslimat bilgilerini, iade ve cayma hakkı koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Madde 4 - Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeyebilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler İş Bankası Moka ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Havale/EFT ödemelerinde siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcı hesabına ulaşması gerekir.

Havale/EFT Bilgileri
Alıcı: TD Elektronik San. ve Dış Tic. A.Ş.
IBAN: TR90 0004 6001 4288 8000 1498 21
Banka / Şube: Akbank Aksaray İstanbul Şubesi

Havale/EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin siparişle hızlı şekilde eşleştirilmesine yardımcı olur.

Madde 5 - Teslimat

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine HepsiJet aracılığıyla gönderilir. Ürün HepsiJet’e teslim edildiği anda hasar ve zıya riski Alıcı’ya/kargo firmasına geçer.

Hafta içi saat 15:00’a kadar ödeme onayı alınan siparişler, stok ve operasyonel uygunluk durumuna göre aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi genel olarak 1-3 iş günü arasındadır. Mevzuatta öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır.

Teslimatın Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde doğabilecek ek masraf ve gecikmelerden Alıcı sorumludur.

Madde 6 - Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi niteliğinde değilse cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz ve olağan kontrol/deneme sınırını aşmayacak şekilde iade edilmesi gerekir.

Madde 7 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir veya iade talebi reddedilebilir ya da değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Olağan kontrol/deneme sınırını aşacak şekilde kullanıldığı, hasar gördüğü veya yeniden satılabilirliğini kaybettiği tespit edilen ürünler,
Kurulum, kullanım veya montaj sırasında kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Madde 8 - İade Taşıyıcısı, İade Adresi ve İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde TD Hometech’in ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanılmalıdır. Anlaşmalı taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde TD Hometech, ilave masraf talep etmeksizin iade süreci için alternatif çözüm sağlar.

İade Adresi:
TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
Telefon: 444 27 33
E-posta: [email protected]

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermelidir.

Madde 9 - Bedelin Geri Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme yasal süreler içinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

TD Hometech, ürünün iade şartlarına uygun olarak ulaştığını veya tüketicinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin kanıtı sunduğunu gördükten sonra süreci gecikmeksizin sonuçlandırmayı hedefler.

Operasyonel hedef olarak uygun bulunan iadelerde tutar 5 iş günü içinde banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın hesaba veya karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Madde 10 - Garanti ve Teknik Servis

Satılan ürünler, ürün tipine ve üretici koşullarına göre değişebilen garanti sürelerine tabidir; garanti süresi en az 2 yıldan başlar.

Garanti kapsamındaki talepler için Alıcı, [email protected] adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Yanlış bağlantı, hatalı montaj, elektriksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale, kullanıcı hatası veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. İncelemelerde Şirket teknik raporları esas alınabilir.

Madde 11 - Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stok veya tedarik sorunu nedeniyle sipariş konusu ürünü teslim edemezse Alıcı’yı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde iade veya alternatif çözüm sunar.

Madde 12 - Alıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu, ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmek, hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletmek ve eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda Satıcı’ya makul süre içinde bildirim yapmakla yükümlüdür.

Alıcı, elektrik bağlantısı gerektiren ürünlerde kurulumun uzman elektrikçi tarafından yapılması gerektiğini kabul eder.

Madde 13 - Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım ve lojistik kesintileri, altyapı arızaları, resmi makam kararları, tedarik zinciri sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzer haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

Madde 14 - Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade, garanti, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenmelidir.

Madde 15 - Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda HMK m. 193 ve 222 uyarınca Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtları, elektronik kayıtları, sistem kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve kargo kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Madde 16 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki parasal sınırlar dikkate alınarak tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; tüketici mahkemesi görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabuluculuk şartı saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemeleri ve ilgili diğer merciler yetkilidir.

Madde 17 - Yürürlük

Alıcı, www.tdhometech.com üzerinden siparişini onayladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sık Sorulan Sorular